Grąžinimo sąlygos:
- prekė gali būti grąžinta tik tokiu atveju, jeigu jos pakuotė nepažeista, tvarkinga ir yra originalioje pakuotėje;
- prekė negali būti naudota, išvaizda privalo atitikti prekinę išvaizdą – su etiketėmis, lipdukais, plėvelėmis ir t.t.;
- grąžinant prekę, privaloma pateikti dokumentą, liudijantį prekės įsigijimą;
- grąžinama prekė privalo būti tos pačios komplektacijos, kuri buvo pristatyta Pirkėjui
Pirkėjas praranda teisę į prekės grąžinimo galimybę, jeigu nesilaiko aukščiau išvardintų punktų. Pareiga įrodyti, kad laikėsi šių reikalavimų dėl sutarties atsisakymo, tenka Pirkėjui.
Nuotolinės sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas asmuo gauna užsakytą prekę.
Šalių atsakomybės:
- Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo prekės pristatymo;
- Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui apie nuotolinės sutarties nutraukimą pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties.
- Pirkėjas, prie sutarties atsisakymo formos privalo pridėti pinigų mokėjimo kopiją bei banko atsiskaitomosios sąskaitos numerį.
- Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui pinigus už grąžinamą kokybišką prekę (išskyrus baldų pristatymo išlaidas).
- Pirkėjas įsipareigoja pristatyti prekę į artimiausią Tomo baldų parduotuvę savo transportu arba kompensuoti transporto išlaidas
Nurodytos grąžinimo taisyklės galioja tik prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje. Jeigu Pirkėjas įsigijo prekes fizinėje parduotuvėje – grąžinimo sąlygos nurodytos Pirkimo – Pardavimo sutartyje.
Kokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis: 6.22810 straipsnį. Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties.